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Formation "satisfaction"

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Formation "satisfaction"

Message  soleane le 9/9/2016, 20:30

Vous avez ça aussi dans vos régions ?

Ici on va 2 demi-journée en formation "comprendre et agir pour la satisfaction", orientée pour chaque dominante...
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Re: Formation "satisfaction"

Message  efe le 10/9/2016, 09:01

qu'est ce que la DG ne ferait pas pour afficher de beaux chiffres pour leur petit égo Embarassed

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Re: Formation "satisfaction"

Message  cheese cake le 10/9/2016, 20:00

c'est quoi encore ce truc qui pue la communication de daube ???
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Re: Formation "satisfaction"

Message  soleane le 10/9/2016, 21:30

J'ai fait que la première partie, pour les conseiller entreprise : 3 études de cas, ou un placement et un conseiller entreprise merdent avec un DE et une entreprise, à chaque fois. Le but est de dire ce qu'on aurait fait à leur place, puis d'entourer dans nos réponses ce qui tient du technique et de la posture. La posture revient sans cesse, hein, bien sûr. Exit la vraie vie et ce qui exaspère vraiment : le DE qui rappelle pas l'entreprise, l'informatique qui ne permet pas de rappro sur compétences, la lourdeur administrative, le circuit de décision sans fin, le 3995 qui renseigne mal... bref, on nous fait dire que c'est le conseiller, seul, qui peut vaillamment agir, grâce à sa posture, sur les ict 5 et 12 ! Elle est pas belle, la vie ?

Pour la seconde partie, on doit apporter un cas vécu, qui sera traité de la même manière, ou comment se faire dire par 10 collègues qu'on est à côté de la plaque...
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Re: Formation "satisfaction"

Message  efe le 11/9/2016, 09:27

affraid affraid affraid affraid je suis scotchée affraid

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Re: Formation "satisfaction"

Message  cheese cake le 11/9/2016, 19:16

daube ! géant de nullité !!! aarrgg !!! Twisted Evil je réclame une lobotomie !!! clown
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Re: Formation "satisfaction"

Message  soleane le 11/9/2016, 20:16

J'ai un point de vue de plus en plus négatif sur les formations, là c'est ce que j'ai ressenti et je ne suis plus objective depuis longtemps sur ces formations dites obligatoires, d'autres étaient contents, je vous assure... Rolling Eyes

Sur le cas à rapporter, faudra que ce soit un exemple de satisfaction ou d'insatisfaction, je ne vais bien évidemment pas dire que je rends les usagers insatisfaits de mon taf ! Sauf si je suis d'humeur à la baston ce jour-là..... Evil or Very Mad
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Re: Formation "satisfaction"

Message  polette le 11/9/2016, 21:51

C estl ict09?
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Re: Formation "satisfaction"

Message  soleane le 13/9/2018, 21:23

Le come-back !! Formation "agir sur les leviers de la satisfaction..." et y coller "entreprise" ou "DE".

Chez nous, l'an dernier, on avait appelé ça les formations BAM : Bonjour, Au revoir, Merci ! Laughing Ils ont dû oublier "à vos souhaits" et "s'il te plait", on y retourne donc.. Laughing Laughing Laughing
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Re: Formation "satisfaction"

Message  IDEFIX le 16/9/2018, 09:33

Oui, retour des journées "agir pour la satisfaction" - que personnellement j'ai renommées "journées vide-ton-sac" après y avoir participé !
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Re: Formation "satisfaction"

Message  fifi_72 le 19/9/2018, 17:27

Sans moi, merci bien... Evil or Very Mad Evil or Very Mad Evil or Very Mad

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Re: Formation "satisfaction"

Message  efe le 19/9/2018, 19:14

autant en rire Very Happy Very Happy sinon on déprime à donf Embarassed

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Re: Formation "satisfaction"

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