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FERMETURE DES SITES TOUS LES APRES-MIDI

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FERMETURE DES SITES TOUS LES APRES-MIDI

Message  manu le 22/10/2015, 20:18

Adressé par une OS  affraid  affraid  affraid

FERMETURE DES SITES TOUS LES APRES-MIDI
LA REALITE EN PICARDIE



Depuis lundi 12 octobre, les agences de Picardie sont fermées au public tous les après-midi.
Pour Midi- Pyrénées, cette nouvelle désorganisation est prévue à partir de mi-janvier.
Que se passe-t-il dans les agences de Picardie depuis le 12 octobre ?
- 100 demandeurs d’emploi refoulés en un après-midi sur un site d’Amiens
- Des insultes qui se multiplient dans les agences
- Un demandeur d’emploi qui force l’entrée quand on accompagne un autre demandeur
vers la sortie
- Un demandeur d’emploi qui tente de « défoncer » la porte avec sa voiture pour être reçu
dans l’agence de Clermont
- Un demandeur d’emploi en larmes car elle n’a pas les moyens d’avoir internet
- Un agent en détresse en prenant conscience qu’elle ne peut plus accomplir sa mission
de Service Public
- Des agents qui se considèrent comme des portiers ou des videurs en venant ouvrir et
fermer la porte
- Un accueil via des vidéo portiers (comme à l’accueil d’une prison) où en plus tout le
monde peut entendre la situation de chacun.
La liste n’est pas exhaustive… Ces situations sont inadmissibles.
La seule responsable est la Direction de Pôle emploi, les demandeurs d’emploi en sont les
1eres victimes et les agents sont pris en otage......
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Re: FERMETURE DES SITES TOUS LES APRES-MIDI

Message  efe le 22/10/2015, 20:36

Pour nous ce serait pour janvier et ça craint Twisted Evil

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Il n'y a pas de problème il n'y a que des solutions
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Re: FERMETURE DES SITES TOUS LES APRES-MIDI

Message  IDEFIX le 22/10/2015, 20:52

J'ai déjà eu une soirée pourrie le week-end dernier (quelqu'un a dévoilé que je travaillais à p... e... dans une asso sportive de mon patelin), qu'est-ce qui nous attend ! pale
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Re: FERMETURE DES SITES TOUS LES APRES-MIDI

Message  soleane le 22/10/2015, 21:02

J'ai vu aux info de la 6 un reportage sur la fermeture partiel des impots aux public a Nice, et l'envoi systématique vers l'offre digital : les commentaires du présentateurs et les avis des usagers était virulent, qu'est-ce qu'on va prendre quand ce sera notre tour ??
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Re: FERMETURE DES SITES TOUS LES APRES-MIDI

Message  bourriquette le 22/10/2015, 22:22

A priori en janvier, en IDF ouverture des agences du lundi au vendredi de 09h00-13h00 avec plus d'ARC placement et l’après-midi nous ne serions ouvert qu'au rendez-vous...
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Re: FERMETURE DES SITES TOUS LES APRES-MIDI

Message  IDEFIX le 23/10/2015, 06:23

soleane a écrit:J'ai vu aux info de la 6 un reportage sur la fermeture partiel des impots aux public a Nice, et l'envoi systématique vers l'offre digital : les commentaires du présentateurs et les avis des usagers était virulent, qu'est-ce qu'on va prendre quand ce sera notre tour ??

Au moins autant !

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Re: FERMETURE DES SITES TOUS LES APRES-MIDI

Message  fifi_72 le 24/10/2015, 16:59

bourriquette a écrit:A priori en janvier, en IDF ouverture des agences du lundi au vendredi de 09h00-13h00 avec plus d'ARC placement et l’après-midi nous ne serions ouvert qu'au rendez-vous...

La question "qui va se farcir le visiophone ?" n'est pas tranchée en plus, il paraît que "c'est en reflexion"... perso, ça ne me rassure pas, on est presque en novembre, c'est pour janvier !!!!

Y aura-t-il un manac pour gérer l'arrivée des DE qui ont rendez-vous ? dans mon agence (grand site), la question de sécurité va se poser, on est sur 2 niveaux, longs couloirs, on peut très bien se retrouver seul avec un DE à un étage en fin de journée !

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Re: FERMETURE DES SITES TOUS LES APRES-MIDI

Message  andré123 le 24/10/2015, 18:54

Je suis dans une région dans laquelle les nouvelles modalités d'accueil ont commencé ce 19/10/2015 :

Du lundi au Jeudi sauf le Jeudi après-midi :

8h30 à 12h30, réception sur flux et sur RDV, plus d'ARC placement, un ARC indemnisation avec un collègue en appui afin de recevoir s'il y a trop de monde. Un Joker ARC qui reçoit les personnes qui viennent de loin et qui ont besoin d'une AIS, d'un bon d'aide à la mobilité....

12h30 à 16h30 : Uniquement sur RDV, visiphone. Quand quelqu'un sort il tient la porte à celui qui entre. Les gens essaient d'ouvrir, ils voient que la porte est fermée alors ils forcent, situation de stress. Ils ne voient pas le visiphone.... Bref, ça a été un peu compliqué. Quand les gens sortent certains se trompent et appuient sur le mauvais bouton, sur le bouton vert celui de sécurité qu'il a fallu remettre à au moins 2 reprises. J'ai remplacé ma collègue en pendant 10 min le temps qu'elle fasse une pause, je discutais avec un DE pendant que quelqu'un cherchait à entrer, j'ai dû allumer le visiphone, bref vous 2 choses en même temps. Sans compter qu'une borne a été installée afin que les DE s'enregistrent avec leur identifiant et que cela remonte dans GOA. Il faut être très vigilant à ce que tout le monde le fasse pour n'oublier personne.
Un GSM a été fait 2 semaines avant pour informer les DE que dorénavant les après-midis seraient reservés au RDV. Nombre de personnes se sont présentées en pensant qu'elles avaient un RDV.

Le Vendredi : 8h30 à 12h30 et 12h30 à 15h30.

Sinon, il faut en effet souligner le fait que l'agence les apm, ben c'est plus serein quand même. L'ambiance n'est pas du tout la même.

Il faut le temps que cela se mette en place progressivement, pour le moment il n'y a pas encore eu de clash mais cela va sans doute se produire.

Non le plus simple aurait été de rester ouvert et de supprimer les ARC à la limite.

andré123
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Re: FERMETURE DES SITES TOUS LES APRES-MIDI

Message  cheese cake le 24/10/2015, 19:03

Là on touche le fond ! J'aimerai que les planqués des dr et dt viennent vivre ces situations !!! C'est de la maltraitance pour nous et pour nos usagers !!! Courage et résistance ! No
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Re: FERMETURE DES SITES TOUS LES APRES-MIDI

Message  cheese cake le 6/2/2016, 09:14

ça commence à bouger !

http://www.boursorama.com/actualites/visite-discrete-de-francois-hollande-et-myriam-el-khomri-a-pole-emploi-81ff57492a5b32384c8d8abb730e0603

http://news.radins.com/actualites/pole-emploi-greve-denoncer-les-nouvelles-conditions-accueil-chomeurs,18310.html

http://www.metronews.fr/conso/pole-emploi-en-greve-les-employes-se-mobilisent-contre-la-reforme-des-conditions-d-accueil/mpbd!7cYBO32kcNfHQ/

Pôle emploi : les employés en grève pour défendre les conditions d'accueil
MIS À JOUR : 04-02-2016 17:23 - CRÉÉ : 04-02-2016 13:40
[size=18]
GREVE - Pour protester contre ce qu'ils estiment être une dégradation des conditions d'accueil des chômeurs, les syndicats de Pôle emploi appellent à une grève reconductible à compter du lundi 8 février dans trois régions.


L'accueil sans rendez-vous n'est désormais possible que le matin.L'accueil sans rendez-vous n'est désormais possible que le matin. PHILIPPE HUGUEN /


Les agents de Pôle emploi font grève pour mieux vous recevoir. Plusieurs syndicats de l'organisme public annoncent en effet un mouvement social à compter du lundi 8 février. Explications.

► Les régions en grève lundi 8 février
L'appel à la grève concerne les agences Pôle emploi d'Ile-de-France, du Languedoc-Roussillon/Midi-Pyrénées et d'Auvergne/Rhône-Alpes. Le mouvement social pourrait se poursuivre car il s'agit d'un préavis de grève reconductible à l'initiative de la CGT, FO, le SNU-FSU, SUD et CLL.

► Les raisons de la mobilisation
La nouvelle organisation des agences "dégrade les conditions d'accès au service public", selon la CGT. Appelé "accès direct à son conseiller", ce nouveau dispositif est expérimenté depuis cet automne dans certaines régions et doit progressivement être déployé sur tout le territoire. Il repose sur "la fermeture des agences tous les après-midi à l'ensemble des demandeurs d'emploi, sauf ceux qui sont convoqués", résument les syndicats dans un tract commun.

Objectif de la direction : augmenter le temps consacré à l'accompagnement personnalisé afin d'accélérer le retour à l'emploi. Celle-ci souligne d'ailleurs que les agences concernées ne sont "pas fermées l'après-midi mais réservées aux rendez-vous et qu'une demande urgente pourra toujours être traitée, même sans rendez-vous". Un nouveau système qui, selon les syndicats, a "déjà provoqué une déstabilisation complète de l'organisation du travail".

► Les nouvelles modalités d'accueil à Pôle emploi
Concrètement, voici en quoi consiste la nouvelle organisation :
Le matin ⇒ L'accueil sans rendez-vous se fait désormais uniquement de 8h30 à 12h30.
L'après-midi ⇒ Les plages horaires 12h30/16h30 ou 17h selon les régions (15h30 le vendredi) sont réservées à la réception des inscrits sur rendez-vous et aux ateliers (rédaction CV, mise en valeur des expériences, ciblage des secteurs qui recrutent...).

En outre, l'heure est à la dématérialisation avec la mise en place progressive d'un "nouveau parcours du demandeur d'emploi". En clair, pour les nouveaux chômeurs, l'inscription se ferait non plus en agence mais directement sur le site Pôle-emploi.fr.
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Re: FERMETURE DES SITES TOUS LES APRES-MIDI

Message  soleane le 6/2/2016, 20:35

En region centre, il y avait 200 greviste le 15 janvier dernier, sur 1500 salariés, et au moins 2 sites ouvert avec 2 membres d'eld avec un cdd pour l'une, et un cdd et un cae pour l'autre, sur demande des dt... une façade d'agence a été endommagee par une voiture en feu lancée dessus un week ends ! Mais je ne sais pas s'il y avait un lien avec les fermeture d'agence l'après-midi.

Ici les "connasses" et "bandes de bons a rien" fleurissent derriere le portier video, les partenaires qui ont des bureaux proches se retrouvent avec des DE qui font le siège parce que nous, on les a envoyer bouler... et pourtant on a un taux de satisfaction DE au top, jattend les retour des enquêtes du 1er trimestre... Twisted Evil
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Message  cadc le 7/2/2016, 21:10

Je serai gréviste demain...
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Re: FERMETURE DES SITES TOUS LES APRES-MIDI

Message  tit56 le 8/2/2016, 09:23

Une pensée à ceux qui expérimentent les nouveaux horaires.
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Re: FERMETURE DES SITES TOUS LES APRES-MIDI

Message  cheese cake le 8/2/2016, 19:43

la galère ! répondre via ce machin de vidéo alors que les gens sont à 10 mètres !!!! un cauchemars !
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Message  tit56 le 8/2/2016, 19:46

c 'est comme demander aux gens qui viennent a l'accueil de bien vouloir envoyer un mail a leur conseiller pour demander un rendez vous Evil or Very Mad
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Re: FERMETURE DES SITES TOUS LES APRES-MIDI

Message  soleane le 8/2/2016, 20:24

tit56 a écrit:c 'est comme demander aux gens qui viennent a l'accueil de bien vouloir envoyer un mail a leur conseiller pour demander un rendez vous Evil or Very Mad

Ça non, pas chez moi ! Marre des mail.net, et pas question de les renvoyer comme ca chez eux, alors les collègues ont des plages réservés aux demande de rdv a l'accueil, et les gens sont content de repartir avec leur rdv dans les mains. C'était une demande du collectif, l'eld a suivi.

Chez nous, sans personne a l'accueil on trouve l'agence vide, morte, et les apres-midi nous paraissent longues, malgré le boulot par dessus la tête...

Sinon, chez nous la marque du truc video c'est aiphone, du coup je prononce "aïe phone" (vive la technologie !), c'est la blague pourrie qui fair rire (jaune) en ce moment chez moi... et pour continuer, les boutons pour sortir ont été acheté au rabais, apparemment ils ont déjà presque tous été changés dans la région, vive les économies de bout de chandelles...
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