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Chantier Accueil (projet d'évolution de l'accueil)

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Re: Chantier Accueil (projet d'évolution de l'accueil)

Message  Rio le 23/9/2013, 20:45

Pour "l'entre deux", c'est bien connu que nous enfilons des perles en attendant que ça passe...!
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Re: Chantier Accueil (projet d'évolution de l'accueil)

Message  efe le 1/1/2014, 12:11

A propos du poste ACCUEIL

Question DF (idf) "Nous avons vu arriver une nouvelle vague de conseiller(e)s propulsés à l'accueil sans formations et peu de tutorat. Conformément aux engagements de Pôle emploi 2015 et du chantier accueil que vous défendez, l'accueil doit être assuré par des conseillers expérimentés et formés. Quand comptez-vous respecter vos engagements ?

Réponse : "Les conseillers entrants bénéficient à leur prise de poste, de formations leur permettant d'être intégrés dans l'activité de l'agence"

 Shocked  Shocked  Twisted Evil  Twisted Evil 


Je crois rêver  Shocked Ou la direction pense naïvement que la formation reçue leur permet de répondre positivement et clairement à toutes les questions  Shocked Shocked ou cette même Direction ignore complètement quelle est la réalité d 'un poste accueil en agence  Twisted Evil Twisted Evil

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Re: Chantier Accueil (projet d'évolution de l'accueil)

Message  cheese cake le 1/1/2014, 18:40

ça fout vrament le trouille ce type de réponse ! quelle méconnaissance totale de notre travail au quotidien !!!! l'accueil est avec l'ARC (accueil sur le flux) le poste qui demande le plus de ployvalence et de capacité à questionner efficacement ! aarrgggg ! on nous prends vraiments pour des m...des !
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Re: Chantier Accueil (projet d'évolution de l'accueil)

Message  fatjak le 1/1/2014, 19:15

..... ou alors pour des c.ns   bounce  . Non c'est la magie du chantier simplification (ouille!  jocolor je suis prêt pour 2015)
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Re: Chantier Accueil (projet d'évolution de l'accueil)

Message  efe le 2/2/2014, 10:08

1/ PROJET D’EVOLUTION DE L’ACCUEIL

L’OS xxx a voté contre pour les 5 raisons principales suivantes :

* il ne prend pas en compte le problème des modes dégradés qui amènent déjà la mise en place à l’accueil de CDD ou CUI et non d’agents experts ou professionnels, tel que prévu initialement
* il ne prend pas en compte les problèmes des délégations de responsabilité qui confortent l’absence prolongé d’encadrant hiérarchique sur les sites,

* il remet en cause le poste de conseillers au sein des agences pour ceux qui sont dispensés d’accueil,
* il ne respecte pas l’accord OATT qui prévoit la planification d’une activité par demi-journée."
[/color]

Avez-vous plus d'infos à ce sujet ??Question


Concernant "'la remise en cause du poste accueil (nlle formule) pour ceux qui avaient une dispense", j'aimerais savoir /

* que sont devenus les collègues
* ont ils été obligé de passer une visite médicale et si oui avec quelle conséquence ??
* les agences "aux normes" ont-elles des postes accueil assis (et là je veux dire avec les pieds qui touchent par terre,une vraie position assise) comme semblerait nous le faire croire notre Direction
.

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Re: Chantier Accueil (projet d'évolution de l'accueil)

Message  fifi_72 le 2/2/2014, 18:15

Pour ton dernier point (la position assise), je te dis ça demain... je reprends (hélas) le travail dans les nouveaux locaux soi-disant aux normes... on verra bien !

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Re: Chantier Accueil (projet d'évolution de l'accueil)

Message  efe le 15/2/2014, 18:39

quand tu veux Fifi  Very Happy  Very Happy

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Re: Chantier Accueil (projet d'évolution de l'accueil)

Message  manu le 16/2/2014, 09:18

Pas de changement chez nous depuis la mise en place de l'accueil dit "évolué" quant aux conseillers dispensés d’accueil mais l'arrivée ......d'un nouveau bandeau accueil qui à terme doit remplacer Goa. Razz Razz Razz Vive le progrès chez Popol !!!!
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Re: Chantier Accueil (projet d'évolution de l'accueil)

Message  efe le 16/2/2014, 11:00

Certaines régions viennent à peine de mettre GOA en route que déjà ceux qui en étaient équipés vont en changer ?
Les cerveaux à l'origine de ces changements perpétuels relèvent de la médecin psychiatrique

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Re: Chantier Accueil (projet d'évolution de l'accueil)

Message  manu le 16/2/2014, 12:24

100 % d'accord  clown clown clown clown 
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Re: Chantier Accueil (projet d'évolution de l'accueil)

Message  fifi_72 le 16/2/2014, 12:29

efe a écrit:quand tu veux Fifi  Very Happy  Very Happy

Désolée pour le délai  Embarassed Embarassed Embarassed 

Les chaises sont des chaises "normales" et non plus les "assis-debout" qu'on avait avant, mais niveau confort, j'ignore ce que ça vaut, vu que j'ai pas encore été à l'accueil (ça ne saurait tarder...)

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Re: Chantier Accueil (projet d'évolution de l'accueil)

Message  efe le 16/2/2014, 12:44

Siège "normal", d'accord, mais ce que je reste à savoir c'est si les pieds touchent le sol (comme lorsqu'on est installé à son bureau avec un siège normal quoi  Very Happy

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Re: Chantier Accueil (projet d'évolution de l'accueil)

Message  fifi_72 le 16/2/2014, 13:03

Je te promets de t'apporter une réponse rapidement Wink

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Re: Chantier Accueil (projet d'évolution de l'accueil)

Message  AmAzOnE le 16/2/2014, 19:15

Le siège chez nous est plutôt confortable, il est plus haut que la normale,  les pieds reposent sur un truc qui sert de base à la chaise. par contre, une fois assis sur la chaise, très difficile de bouger le siège , les roulettes ne roulent plus !

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Re: Chantier Accueil (projet d'évolution de l'accueil)

Message  efe le 16/2/2014, 19:54

J'ai toujours la photo de l'accueil de ton agence Amazone et je la mets en avant chaque fois qu'on me vante "l'accueil assis dans les agences aux nouvelles normes"

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Re: Chantier Accueil (projet d'évolution de l'accueil)

Message  cheese cake le 16/2/2014, 20:09

Nouveaux locaux en juin: façade année 70 avec des bandes bleues, blanches déstructurées ... Beurk ! En attendant nos locaux actuels ( le back off en cabanes de chantiers depuis 2ans) se dégradent et nos chaises sont de véritables objets de stage pour des élèves en ergonomie ! Entre les vieilles breloques des ex-assedics et les "nôtres" c'est indigent !!! Mais : miracle !! Tout cela ne sera qu' un mauvais souvenir de qqs mois !!!!! Mais leld a des fauteuils en bon état .... Vu leur vie faite de stress permanent... Euh !
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Re: Chantier Accueil (projet d'évolution de l'accueil)

Message  efe le 16/10/2014, 05:16

Je croyais que ce chantier était terminé partout mais pas du tout Twisted Evil Twisted Evil

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Re: Chantier Accueil (projet d'évolution de l'accueil)

Message  efe le 15/11/2014, 09:11


Coucou tout le monde

Nous venons de terminer la phase "chantier de simplification accueil" et les résultats sont tombés hier Laughing et les solutions aussi Laughing sachant qu'elles étaient déjà toutes en boites et appliquées ailleurs et que les petites modifications supplémentaires quant à notre signalétique en AZLA par exemple n'ont pas été acceptées par la DT/DR, j'aurais aimé avoir votre retour sur la réalité du terrain quant à l'action/efficacité/etc.. du conseiller REPLI


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Re: Chantier Accueil (projet d'évolution de l'accueil)

Message  cheese cake le 15/11/2014, 09:26

hihihi ! fini le "conseiller repli" ! il n'est plus à la mode ! alien
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Re: Chantier Accueil (projet d'évolution de l'accueil)

Message  efe le 15/11/2014, 09:45

c'est à dire ??

Parce que chez moi le Repli démarre dans les jours qui viennent

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Re: Chantier Accueil (projet d'évolution de l'accueil)

Message  cheese cake le 15/11/2014, 13:03

ben l'hsitoire du "repli" n'a pas tenu plus de 3 mois .... puis fini ... retour à la case départ car cela n'apportait rien de plus au smilblick de l'EID pour notre nouveau DAPE. donc exit l'EID repli ! c'est tout ! la "simplification" hahaha ! foutaise ! et ILS nous pondent de nouveaux "chantiers" pour janvier avec encore un chefaillon d'une autre agence qui va venir traîner dans les couloirs et un appel à la constitution de groupes de travail .... qu'est-ce qu'on se marre à pôle emploi ! jocolor
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Re: Chantier Accueil (projet d'évolution de l'accueil)

Message  magali le 15/11/2014, 18:09

Désolée, jamais entendu le terme conseiller "repli", c'est quoi, un joker ?
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Re: Chantier Accueil (projet d'évolution de l'accueil)

Message  efe le 15/11/2014, 19:08

Le joker était "non affecté" et venait en renfort des collègues en EID alors que le repli est positionné en EID "en dernière position" (les autres conseillers prennent les DE en premier) et que s'il ne reçoit pas il fait une autre activité.

Si on tient compte des 15 minutes de retard possible et de l'obligation de recevoir même à 20/25 min de retard qui nous est imposée par l'ELD cela signifie qu'il va faire de l'EID tout en étant systématiquement à la bourre et en imaginant qu'il y ait une vraie absence et qu'on le mette sur une autre activité quelle activité pourrait être choisie sachant qu'il lui reste à tout casser 25/30 minutes devant lui puisque au delà de ce temps vont se présenter les DE des EID suivantes........ et on recommence

A part devenir chèvre je n'en vois pas l'intérêt d'autant que nous avons tous un portefeuille de DE/Entreprises-Offres et qu'on profite toutes et tous de la moindre minute sans rdv pour traiter nos dossiers

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Re: Chantier Accueil (projet d'évolution de l'accueil)

Message  bourriquette le 15/11/2014, 20:09

MOi, j'y crois pas au replis...
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Re: Chantier Accueil (projet d'évolution de l'accueil)

Message  polette le 16/11/2014, 11:03

Chez nous le réplication agent double compétences ou gde formé dix qui fait du traitement de dossier en attendant les rdv Smile
Tu commences à traiter un dossier et hop le réplication accueil décide qu'un de avec plus de 15 mn de retard doit être reçu....
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Re: Chantier Accueil (projet d'évolution de l'accueil)

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