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GOA (ouvert le 30 03 2012)

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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  fatjak le 26/1/2014, 18:02

efe a écrit:Si tu as eu la présentation du "bilan 2013" quelle est la moyenne de DE qui passe la porte chez toi ?
A partir de quelles données, ressortent-ils ces chiffres. Parait-il GOA n'histories pas les données?! Question 
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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  efe le 26/1/2014, 21:11

Je parle de la présentation du bilan 2013 tant sur l'indemn que sur le placement, vous savez ce machin où tout est chiffré du nombre d'entrées dans l'agence (via GOA qui comptabilise le nombre jour après jour) jusqu'au taux de récupération des indus en passant par le pourcentage de CV en lignes  Very Happy  le nombre d'EID faites dans l'année, le délai de réception des DE après pré inscription, etc etc etc

Personne n'a pu s'endormir, la présentation du bilan prend bien 1h

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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  efe le 14/2/2015, 13:32

Ahh GOA 2015, l'EID et le nouveau bandeau d'accueil :

Obligation de se connecter à Free Seating
Ecran de contrôle pour le MANAC ou les REP
Visualisation de toutes les infos sur la réception du DE, le temps d'EID et la fin de l'entretien (fin actes métier)


Un vrai bonheur

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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  soleane le 14/2/2015, 16:07

Nous on l'a depuis un moment, alors, parce qu'aucun changement chez moi ! Ca trace aussi un contact dans le dossier DE, avec ton nom et le motif de cloture que tu entres.

Dans mon agence, pas de flicage.
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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  efe le 14/2/2015, 17:41

Disons qu'avant on captait le bandeau accueil dans l'onglet AUTRE du bureau métier (et il n'y avait pas besoin d'être en free seating, entre autres) et que maintenant on ne doit utiliser que celui de l'onglet PLACEMENT

Que cela trace c'est idiot puisqu'une conclusion d'entretien reprend notre NOM et qu'il figure aussi sur toutes les convocations qu'on remet aux DE durant l'entretien


(en GPF je continuerai à utiliser celui qui ne m'oblige pas à me connecter au téléphone car savoir que je peux être dérangée en plein entretien n'est pas ma tasse de thé)

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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  soleane le 14/2/2015, 20:29

On a des surprises parfois ! Une collegue est une specialiste de ne pas saisir d'entretien en arc, et que dire de la pst.... C'est comme qualifier les visites a l'accueil, "comme ça on pourra repéré les DE qui font des visites recurrentes" d'après ce qui nous a été vendu en reunion... Et cette satanée page aude vierge s'ouvre quand tu veux mettre un ticket goa. Twisted Evil j'y arrive pas avec ça, ça sert a rien.

A mon avis, ils vont surtout s'en servir pour nous dire que 20% des DE occupent 80% du temps d'accueil/téléphone et justifier a plus ou moins long terme la quasi fermeture des agences et des restrictions d'ouverture du 3949...

A priori l'ancien bandeau va disparaitre rapidement. Sinon, normalement tu peux mettre ton numero freeseating dans bandeau sans être pour autant connectée, ça marchait avant la mise a jour.
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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  efe le 14/2/2015, 22:10

soleane a écrit:Sinon, normalement tu peux mettre ton numero freeseating dans  bandeau sans être pour autant connectée, ça marchait avant la mise a jour.
Si tu parles bien du bouzin Accueil physique de l'onglet PLACEMENT, j'essaie ça, merci de la combine Laughing  

"on" nous a vendu le machin avec obligation de se connecter sinon les infos ne leur remontent pas Twisted Evil

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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  soleane le 15/2/2015, 10:20

A priori c'est le numero freeseating qui leur dit qui est connecté, pas besoin que le téléphone le soit. Par contre, faut pas appuyer sur "tester" comme ils disent de faire, sinon tu peux pas decrocher quand tu ne connecte pas le téléphone, et ça se met en anomalie.
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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  efe le 15/2/2015, 11:37

oui mais "connecté" c'est avec le "bonhomme vert" donc je crains que mon ELD ait raison car si elle souhaite surveiller, c'est free seating bonhomme vert et Accueil physique sur onglet PLACEMENT Embarassed Crying or Very sad Embarassed Crying or Very sad Crying or Very sad

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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  efe le 15/2/2015, 11:38

oui mais "connecté" c'est avec le "bonhomme vert" donc je crains que mon ELD ait raison car si elle souhaite surveiller, c'est free seating/ bonhomme vert/ Accueil physique sur onglet PLACEMENT/ sélection EID Embarassed Crying or Very sad Embarassed Crying or Very sad Crying or Very sad

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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  soleane le 15/2/2015, 12:50

Tu essairas demain ! Je me connecte sur le free seating tres rarement, j'ai jamais eu de remarques vis a vis de la supervision. Suspect soit il n'y a pas d'impact, soit mon eld s'en fiche tant que je suis a mon poste...
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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  chris le 15/2/2015, 20:16

Big brother nous surveille mes chers amis bounce bounce bounce bounce bounce bounce bounce

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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  cheese cake le 16/2/2015, 07:46

comme a la grande époque des assedics, le manac va suivre notre activité à la minute ! c'est matrix !!!
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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  soleane le 16/2/2015, 08:24

Donc je confirme, on peut toujours se connecter sur le bandeau sans avoir ouvert free seating. Cool !
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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  efe le 16/2/2015, 09:16

yessss Very Happy

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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  soleane le 16/2/2015, 18:26

Mieux : j'ai fait du charme a mon RRA préféré, il m'a montré la console, il n'ont pas de visibilite sur nos connexion free seating, et si on est de 3949 ou de SE, c'est la supervision DT ou DR selon vos organisations qui leur signale que nous ne sommes pas connecté correctement.

Spy soleane a votre service ! lol!
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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  chris le 16/2/2015, 22:01

soleane a écrit:Mieux : j'ai fait du charme a mon RRA préféré,

Ah ouais, ça se passe comme ça dans ton agence ? Question lol!

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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  fifi_72 le 16/2/2015, 23:04

Je me suis connectée via le freeseating (j'étais en arc cet a-m) et j'ai eu la surprise, à 17H de voir que le superviseur avait envoyé un message du style "très bonne journée, aucun appel perdu, bravo à tout le monde".

Comme dirait ma fille de 11 ans : XPTDR

J'ai tjs pas pigé pourquoi on a mixé le freeseating à Goa, ça risque de planter 2 fois plus ^_^

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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  efe le 17/2/2015, 19:13

J'ai testé l'onglet PLACEMENT sans mettre le bonhomme en vert et bah ça marche pô Crying or Very sad Onglet placement + bonhomme vert nous conduit directement sur GOA et là c'est le drame Embarassed

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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  soleane le 17/2/2015, 19:50

chris a écrit:
soleane a écrit:Mieux : j'ai fait du charme a mon RRA préféré,

Ah ouais, ça se passe comme ça dans ton agence ? Question  lol!

pig

Hou lala, si tu savais... lol! j'ai posé un petit indu que je gardais sous le coude pour une grande occase, il etait tout émoustillé ! lol! lol! lol!
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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  efe le 25/2/2015, 06:26

Des news Embarassed Impossible de se connecter au bandeau accueil si je ne mets pas le bonhomme en vert, du coup je suis dérangée à chaque fois par des appels de collègues Crying or Very sad

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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  soleane le 25/2/2015, 06:45

Encore hier je n'avais pas mis mon code freeseating sur le téléphone, et je peux me connecter quand meme au bandeau goa normalement, en mettant le code quand même mais sans telephone connecté au bout. C'est bizarre ! scratch
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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  fifi_72 le 28/2/2015, 10:58

On peut toujours se connecter via la file secours, non ? pas besoin de passer par le freeseating...

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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

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