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GOA (ouvert le 30 03 2012)

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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  cheese cake le 2/7/2012, 22:40

+1 avec toi ! j'attend le PQ rationné et une alerte aux WC ! c'est la "matrice' qui nous attend ! Suspect
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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  chris le 2/7/2012, 22:50

Ouf, le PQ n'est pas rationné pour le moment mais la Direction nous donne l'ordre desormais d'utiliser les 2 cotés de la feuille. lol!

Les REP qui doivent faire du pilotage vérifieront (cf Pôle emploi 2015)

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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  efe le 19/8/2013, 10:54

AmAzOne et Chris ont fait la sourde oreille Sad Sad ils ne m'ont pas répondu Sad Sad  alors je retente ici Very Happy 

Depuis novembre 2012 la remontée des rendez vous (EID, GPF pour le moins) pris à partir d'AUDE se fait automatiquement ce qui évite au gus positionné en Accueil de se faire suer à rentrer le nom, ide, etc... dans GOA.
Chez "moi" les conseillers l'ignorent Embarassed et les autres disent que ça ne fonctionnent pas

Question : et dans vos agences ??


---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

* Cocher le  visiteur qui a rendez vous dans la liste directement sur l’outil GOA PE (liste émanant de RDVA envoyé quotidiennement par batch)

=> Remplissage automatique des différents champs dans l’outil : identifiant, nom, prénom.
                       Un nouveau champ « commentaire » sera rempli automatiquement du type de RDV, de l’heure de
                       celui-ci, ainsi que le nom du conseiller pour les SMP par exemple

                        NB : Le champ identifiant ne sera pas rempli pour les primo (identifiant multicanal)


=> Orientation automatique du visiteur dans la file d’attente sans intervention du conseiller

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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  AmAzOnE le 19/8/2013, 11:24

A pas répondu passque GOA pas arrivé dans ma cambrousse !!!!!!lol!

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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  manu le 19/8/2013, 12:07

ça fonctionne. on clique sur RDV et c'est tout:P 
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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  efe le 19/8/2013, 12:14

manu a écrit:ça fonctionne. on clique sur RDV et c'est tout:P 
Ah ben t'as mangé un clown aujourd'hui Laughing Laughing 

Le hic c'est que comme je l'ai dit chez moi RIEN ne remonte, aucune liste, rien, que dalle. Et c'est parce que j'avais lu quelque part qu'un batch faisait "remonter les pré-inscrits de RDVA/AUDE vers GOA " que je cherche à savoir quelle est la manip pour faire cette remontée.
Pour celles et ceux qui ont connu la MAWA, l'indem avait une manipulation à faire pour que les pré inscrits remontent sur rdva



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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  manu le 19/8/2013, 13:21

Qu'est ce que tu veux que je te dise.
Chez nous ça remonte tout est dans RDV (EID, GPF, rdv d'atelier...) .maintenant je ne sais pas si quelqu'un fait une manip particulière ; pas entendu parlé, il serait drôlement discret cyclops 
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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  efe le 19/8/2013, 15:44


J'suis têtue, je ne vais pas lâcher et je vais trouver ce qui ne va pas dans mon agence Very Happy 

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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  chris le 19/8/2013, 16:18

Par chez moi, on n'utilise GOA que pour les EID ainsi qu'inscrire les D.E sans rdv en ARC (placement ou indemnisation).
On retrouve la liste des EID sur GOA et il suffit simplement que celui qui est à l'accueil clique dessus pour qu'ils apparaissent dans la file EID en attente.

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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  efe le 19/8/2013, 16:21

oui oui mais je ne suis pas plus avancée Embarassed Embarassed 

Chris et Manu,
Si vous avez un "pote" à l'indemnisation (ou un RRA sympa Very Happy ) est ce que vous pourriez lui demander "qui fait quoi" pour que les RDV EID pris sur AUDE basculent en automatique sur GOA et apparaissent comme par magie en cliquant sur le bouton RDV de GOA ?
Merciiii

Et si j'insiste c'est parce que j'en ai ras le bol des saisies farfelues de l'accueil, parfois même il n'y a ni nom, ni prénom, ni identifiant... juste un "eid de XXh" en commentaire


Dernière édition par efe le 19/8/2013, 16:24, édité 1 fois

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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  chris le 19/8/2013, 16:22

ok, je demande demain Wink 

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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  cheese cake le 19/8/2013, 21:12

ce sont les EID fantômes ....pour une inscription virtuelle hahaha ! petits coquins, on a de l'humour chez les "parigos" alien 

plus sérieusement, ici on n'a plus de n° IDE ... nom - prenom au mieux et un n° à rallonge en prime ... du coup, impossible de fermer GOA de crotte à la fin de l'EID ... car pas d'IDE ! encore une perte de temps et l'envie de tout balancer quand AUDE a planté en plus avant de finir le profil ! What a Face 
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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  manu le 19/8/2013, 23:51

Et bien j'ai réglé le pb je ferme GOA à l'arrache en cliquant sur "pas de rdv".
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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  fatjak le 20/8/2013, 22:36

Quelquefois un copier-coller (CTRL+C, CTRL+V) de l'identifiant dans la fenêtre GOA permet la cloture Wink
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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  cheese cake le 20/8/2013, 22:40

c'est ce que je fais mais quand pas de bug en plus ... avoue que c'est ma m...de fatjack de se rajouter cette manip en EID ... non ? bom


Dernière édition par cheese cake le 21/8/2013, 10:57, édité 1 fois
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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  efe le 21/8/2013, 09:37



Manu et Chris, vous ne deviez pas m'apporter une réponse Embarassed 

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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  chris le 21/8/2013, 22:40

Oui, j'ai demandé mais la réponse qu'on ma faite est très banale.
Il y aurait simplement un pontage entre Aude et GOA et les rdv EID se retrouveraient sur la liste des rdv sur GOA. Il n'y a plus qu'à cliquer dessus et ils se retrouvent sur la file EID sur GOA.

Je ne suis pas certain que celà soit aussi évident et que ça ne demande pas un paramètrage au préalable.

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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  manu le 22/8/2013, 12:40

Je suis en vacances. Je demande à mon retour Laughing 
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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  efe le 22/8/2013, 18:54

chris a écrit:Il y aurait simplement un pontage entre Aude et GOA et les rdv EID se retrouveraient sur la liste des rdv sur GOA. Il n'y a plus qu'à cliquer dessus et ils se retrouvent sur la file EID sur GOA. 
Si le chaînage était automatique ça se saurait car cela fonctionnerait partout Very Happy  et c'est pas le cas Embarassed 

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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  efe le 25/1/2014, 14:18

Le chaînage AUDE/GOA se fait enfin automatiquement.
Comme nous ne sommes pas en site unique, que l'EID se fait sur le site Indem et que les chiffres 2013 sont tombés (moyenne de 200 DE par jour site site Indemnisation) notre DAPE nous demande d'utiliser GOA en GPF et ateliers à partir de février.

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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  AmAzOnE le 25/1/2014, 16:50

Déjà le cas chez ouam, goa est utilisés à toutes les sauces : EID, GPF, SARC, CRP.....et on vient nous faire ch....dès qu'on prend du retard.....

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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  efe le 25/1/2014, 17:08

Si tu as eu la présentation du "bilan 2013" quelle est la moyenne de DE qui passe la porte chez toi ?

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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  AmAzOnE le 25/1/2014, 19:29

Pas le souvenir d'avoir eu ce bilan...et je ne connais pas le taux de DE qui viennent nous voir...

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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  efe le 25/1/2014, 23:16

C'était le point essentiel de la réunion de service

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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

Message  AmAzOnE le 26/1/2014, 17:01

Soit j'étais pas là, soit je n'écoutais pas (forte probabilité de la 2eme hypothèse !)  Wink

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Re: GOA (ouvert le 30 03 2012)

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