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Début de l'EID

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Re: Début de l'EID

Message  efe le 3/1/2012, 19:57

Sans la DAL, on s'en sortirait tout à fait et c'est peut être comme ça qu'on devrait faire : s'en foutre royalement et laisser les indemnisations se débrouiller.

Je rajoute que je regarde l'heure sur le pc pour ne pas me faire avoir et je compte 10 minutes pour la DAL. Autre technique, quand je sais que je vais prescrire un accompagnement je ne cherche pas d'offre et ne prescrit pas non plus d'atelier INTERNET. Je fais le profil à fond, l'écran d'action avec atelier OFFRE DE SERVICE puis prescription RDVA de l'ATO et de l'ACCO et basta. Au final l'EID où je prescris un ACCO est l'EID la plus cool.


Dernière édition par efe le 3/1/2012, 20:01, édité 1 fois

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Re: Début de l'EID

Message  AmAzOnE le 3/1/2012, 20:00

cec a écrit:bienvenue au club des "mauvais dormeurs" ! la phase 03h30 et dun cap horn à passer !!!!!!!!!!!!

Moi c'est vers 4h du mat' !!!!! Et si je fais ça plusieurs fois, bonjour mega migraine avec l'envie de vomir et l'impression que ta tête explose.
Sérieux c'est l'horreur de cogiter à cause du boulot ....

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Re: Début de l'EID

Message  baby le 3/1/2012, 20:00

ca va faire presque un an qu'on pratique l'eid dans mon agence ... à présent, on tient généralement les 50 mn, avec 4 rendez vous par demi journée .... on survit donc à l'eid, gardez espoir Laughing

franchement, à l'heure actuelle, ce n'est pas le poste le plus fatiquant, le plus dur c'est devenu l'accueil, un poste que je ne craignais pas spécialement avant, mais qui est devenu physiquement et psychologiquement éprouvant Rolling Eyes

y a du flux en permanence, on a le courrier a gerer, et se succedent les CAE qui font accueil, pole appui et gestion du courrier, et a chaque changement de personne, y a des pertes de competences, on n'a plus le temps de former les nouveaux et les conneries s'accumulent, on passe notre temps a chercher les courriers arrivés et mal classés Rolling Eyes
sachant que je suis la tutrice de la CAE actuelle, qui etait une de mes DE et qui est vraiment gentille, mais pas de temps pour tutorer correctement, et encore moins pour la former, c'est difficile a vivre ...

du coup, en ce moment, c'est la chasse aux justificatifs d'aides a la mobilité, ca fait le 3e dossier qu'on égare en 6 mois Rolling Eyes
j'en cherchais un depuis septembre, on vient juste de le retrouver !!!!


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Re: Début de l'EID

Message  AmAzOnE le 3/1/2012, 20:01

efe a écrit:
Sans la DAL, on s'en sortirait tout à fait et c'est peut être comme ça qu'on devrait faire : s'en foutre royalement et laisser les indemnisations se débrouiller.

Je pense de plus en plus à cette solution.

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Re: Début de l'EID

Message  chris le 3/1/2012, 20:02

J'etais comme vous en EID aujourd'hui....
Ils sont tous venus !
4 EID dans la matinée........J'ai terminé léssivé ! Sleep

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Re: Début de l'EID

Message  efe le 3/1/2012, 20:03

On va ouvrir un topic "santé" car on aurait toutes et tous beaucoup de choses à dire sur le sujet. D'ailleurs je vais l'ouvrir de ce pas

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Re: Début de l'EID

Message  cheese cake le 3/1/2012, 20:04

tu vas l'appeler "lexomil party" ????? Razz Razz
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Re: Début de l'EID

Message  chris le 3/1/2012, 20:14

[img][/img]

Wink

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Re: Début de l'EID

Message  cadc le 3/1/2012, 22:08

ici on est passé à l'EID le 13 décembre et déjà on nous passe à 4 RV par demie journée. C'est vrai que c'est crevant...
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Re: Début de l'EID

Message  fifi_72 le 3/1/2012, 22:34

ça fait 6 mois que je fais l'EID et depuis le départ on a 4 RV/demi-journée... je suis d'accord, c'est crevant et quand une personne oublie sa pièce d'identité, je saute presque de joie !

Avec le timing ric-rac, il est quasi impossible de prendre de pause entre 2 rendez-vous et ça ajoute au stress...

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Re: Début de l'EID

Message  efe le 4/1/2012, 05:11

fifi_72 a écrit: quand une personne oublie sa pièce d'identité, je saute presque de joie !

Idem, mais je redonne un RDV dans ce cas là. Pour une pièce périmée, je fais celle qui est très embêtée mais dans le fond je jubile. Pour rebondir sur le NB d'EID par 1/2 journée on est à 4 depuis le début.

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Re: Début de l'EID

Message  efe le 4/1/2012, 05:43

Trouveur a écrit: Ton idée de traiter la DAL en dernier est intéressante EFe, mais je préfère évacuer la DAL en premier, parfois avant même de finaliser l'inscription : ça me permet d'aller voir la personne ressource, et ainsi si le dossier est complet, mon collègue le traite pendant que je finis l'EID. Comme ça, la personne repart parfois avec sa notification de rejet (pour aller demander le RSA à la CAF) ou avec son ouverture de droits.

Personne ne traite les DAL en temps réel sur mon site, plutôt le lendemain (au mieux). Et si je mets la DAL à la fin c'est parce que ça me permet de faire un bon PPAE sans interférences sur le reste. Je me suis aussi rendue compte que si je ne disais pas au DE que sa DAL était traitée après coup en back office certains ne poseraient même pas la question : le DE aussi en a marre au bout de 40 minutes, ça tombe bien Twisted Evil

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Re: Début de l'EID

Message  soleane le 4/1/2012, 05:44

le problème est aussi les gens en retard. j'enrage quand le collègue de l'accueil dit ok à un gars avec plus de 10 min de retard ! là, tu choisi : adieu la pause miam minimale/le retour tôt à la maison, ou tu fais un PPAE de merde...
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Re: Début de l'EID

Message  chris le 4/1/2012, 11:54

Pour ma part, celui qui arrive en retard a le droit a un entretien au rabais (50 minutes moins sont temps de retard)
Désolé pour lui

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Re: Début de l'EID

Message  AmAzOnE le 9/1/2012, 18:32

J'ai cru que j'allais avoir une crise de nerfs cet après midi : AUDE en rade pendant l'EID, pas moyen d'imprimer, pas d'accès à Aladin, plantage total , redemarrage du PC mais replantage quand même, avec fonctionnement normal seulement au dernier RDV..... J'ai passé plus d'une heure avec chaque personne....suis fatiguée.....j'ai vraiment fait un boulot merdique cet après midi, je me demande ce que les DE en ont retenu si ce n'est le grand désespoir du conseiller qui les recevait.....

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Re: Début de l'EID

Message  efe le 9/1/2012, 18:40

aïe Topine tout était en rade cette après midi, AUDE, ALADIN, RDVA et les impressions métier. Par la suite c'est vaguement reparti sauf RDVA Sad

Personne ne vous diffuse les messages sur ton site Shocked Shocked

Abonnes toi à l'alerte DGA SI et tu seras la première avertie :

[Alerte SI] : Fortes Dégradations sur les applications AUDE, Aladin DE et RDVA
*INFO DGA-SI
Date d'envoi : lundi 9 janvier 2012 14:45
Bonjour,

De fortes lenteurs sont constatées sur les applications AUDE et Aladin DE v2.
De plus, les impressions courriers sont actuellement indisponibles sur ces applications.
Enfin, l'application RDVA est indisponible.

Afin d’éviter les appels répétés à l’AD, nous vous invitons à diffuser cette information à l’ensemble de votre site.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension,

La direction générale adjointe - Systèmes d’Information

Ceci est un message électronique automatique. Merci de ne pas y répondre

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Re: Début de l'EID

Message  AmAzOnE le 9/1/2012, 18:49

Même pas lu mes messages de cet après midi donc pas vu cette alerte mais au final le résultat est le même !!!! Marre de ce système informatique qui plante tout le temps.
Me suis cassée dès le dernier RDV sorti du bureau.

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Re: Début de l'EID

Message  efe le 9/1/2012, 20:14


tu as bien fait

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Re: Début de l'EID

Message  chris le 9/1/2012, 21:17

J'ai le même sentiment que toi Amazone.
Moi, j'etais en SMP cette après après-midi et je recevais "des vieux de la vieille", enfin des habitués que je reçois depuis pas mal de temps.........donc que je commence à connaitre plutôt bien.
Comble de l'ironie, c'était eux qui me réconfortaient de ma peine à cause des conditions de reception...... Wink

y'en a marre Evil or Very Mad En ce moment, ça déconne un jour sur deux et il faut toujous rattraper le retard toujours entre 2 Evil or Very Mad Il est où le sens du service aux clients ? Question

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Re: Début de l'EID

Message  cheese cake le 10/1/2012, 21:58

matinée EID ... j'en sort LESSIVEE !!! que des "cas" atypiques", des applicatifs en rade et des DPC en folie ! donc ppae de M.... comme d'ab et l'impression d'être minable et de perdre mes compétences ! pas le temps de remettre les profils à jour, de prescrire des actions, voire même de consulter les offres ... je fais de l’abattage ! il est où mon métier de conseiller ???? et je n'en peux plus arrivé le "dernier" de la journée : je me sent minable et arrive parfois à mettre les personne sur le flux pour finir le travail ! ils vont s'en rendre compte quand nos "gestionnaires" ??? quels "gains de productivité" ? j'ai honte pour ceux qui vont les récupérer
en PAE1 ! tout à revoir !
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Re: Début de l'EID

Message  Trouveur le 18/1/2012, 19:44

Les collègues de mon ancienne agence m'ont appris que la personne ressource se trouvait désormais en back office (donc toute l'agence à traverser pour aller demander conseil), et que les dossiers reçus en EID n'étaient plus traités le jour même,même complets...

Ca tournait trop bien, il fallait dégrader le service rendu... Rolling Eyes
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Re: Début de l'EID

Message  cheese cake le 18/1/2012, 19:47

bruit de couloir ... fin de l'EID comme on le connait car "à salaire éga, travail égalé ... ce serait pour tous le même merdier, ou pour personne ... rumeur ???
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Re: Début de l'EID

Message  AmAzOnE le 18/1/2012, 20:00

Qu'est-ce que tu entends par EID tel qu'on le connait ?

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Re: Début de l'EID

Message  cheese cake le 18/1/2012, 21:21

ben rien de plus sinon que les indemn devraient s'y coller aussi ...
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Re: Début de l'EID

Message  chris le 18/1/2012, 22:48

Par chez moi, les indemnisations ont été tous été formés et sont sur l'EID.
Plus rarement que l'ex placements mais ils mont quand même la main à la pâte.

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Re: Début de l'EID

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