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plan rebon ?

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Re: plan rebon ?

Message  efe le 28/6/2010, 19:20



Sois plus malin qu'eux et alterne les PAUSES avec les POST APPELS....... b'h'ein RIO tu me déçois là Crying or Very sad

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Re: plan rebon ?

Message  fifi_72 le 28/6/2010, 19:31

efe a écrit:

Sois plus malin qu'eux et alterne les PAUSES avec les POST APPELS.......

Ah, je suis pas la seule à le faire !!!! lol! lol! lol! lol! lol! lol! lol!

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Re: plan rebon ?

Message  polette le 28/6/2010, 19:54

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Re: plan rebon ?

Message  Trouveur le 28/6/2010, 20:29

Rio a écrit:La PST prend de plus en plus l'allure de celle de l'indemnisation... Avant, il y avait moins de pression. Maintenant, on nous impose une cadence et un rythme à tenir (exemple : pas plus de 20 minutes de pause par demie-journée). Neutral
On a des humains au bout du fil bon sang, faut bien les écouter et répondre au mieux aux questions !
Normalement c'est 10 minutes de pause par heure lorsqu'on est en PST !
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Re: plan rebon ?

Message  cheese cake le 29/6/2010, 07:43

m'en fout de leur cadence ... je fais comme d'autres .... geek lol!
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Re: plan rebon ?

Message  Rio le 29/6/2010, 18:23

efe a écrit:

Sois plus malin qu'eux et alterne les PAUSES avec les POST APPELS....... b'h'ein RIO tu me déçois là Crying or Very sad

T'inquiètes ! Cool Laughing
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Re: plan rebon ?

Message  efe le 29/6/2010, 18:56



j'me disais bien lol!

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Re: plan rebon ?

Message  fifi_72 le 29/6/2010, 22:02

Trouveur a écrit:
Normalement c'est 10 minutes de pause par heure lorsqu'on est en PST !


Tout à fait ! c'est bien le premier truc que j'ai retenu de la chose Very Happy je n'ai pas d'états d'âme pour ça, nous ne sommes pas des machines et si on fait pas de pause, le surmenage n'est pas loin ! Very Happy

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Re: plan rebon ?

Message  Candy le 29/6/2010, 22:35

Avant Supervisator appelait pour te demander ce que tu fou... faisais quand ton post appel était un peu long!
Maintenant, il nous pop-upise! ca m'enerve! on peut pas lui répondre!
Au début, c'est quand tu restais trop longtemps en post appel que tu te faisais remonter les bretelles... bah maintenant... même quand tu es au téléphone avec la personne... bing... pop-up! non mais!
J'ai aussi eu le droit à un message à 16h58 me demandant de restée connectée jusqu'a ce qu'il n'y aie plus personne en attente... y en avait 58! on était 16 à répondre... bah je me suis déconnectée... suis pas payée plus cher... et y a aucune reconnaissance faut pas abuser!
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Re: plan rebon ?

Message  efe le 29/6/2010, 22:47



ah bon vl'à des pop up maintenant........ quel grand n'importe quoi alors qu'on assume une fonction qui n'a rien à voir avec notre boulot initial (mais je le fais au mieux lorsque je suis positionnée, le DE n'a pas à pâtir de notre colère)

Quant à certains conseillers, quand je vois les mails PST une standardiste minable ferait bien mieux "rap le DE" c'est vrai que c'est un VRAI conseil ça

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Re: plan rebon ?

Message  Candy le 29/6/2010, 22:50

ou alors "était absent enverra un courrier"
ah bon j'avais pas vu qu'il était pas la!
ou pire... "voudrait des renseignements sur les formations"... mais tu pouvais pas lui donner, bourrique!
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Re: plan rebon ?

Message  Rio le 30/6/2010, 18:29

Il y en a qui ne mettent même pas les formes, même pas un bonjour ni un "cordialement" à la fin.
Exemple : "ce M. veut rencontrer son cons. réf. pour forma. Rapp le D-E rapidement."

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Re: plan rebon ?

Message  Trouveur le 30/6/2010, 21:13

Perso je déteste que le conseiller PST utilise une formule impérative comme "rappeler DE rapidement".

J'ai déjà assez de chefs sur le dos sans qu'un collègue se permette de me dire quoi faire.

Et effectivement, un "bonjour", "bonne journée", "cordialement" avec nom, prénom, identifiant, tel me semble un minimum.
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Re: plan rebon ?

Message  fifi_72 le 30/6/2010, 21:58

Je me suis déjà fritée avec une collègue à cause d'un usage abusif de l'impératif dans le message... je lui ai envoyé un mail pour lui dire ce que j'en pensais... manquerait plus qu'une collègue me donne des ordres !

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