Concours ANPE 2005 - 2006... et après ?
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3995-> recrutements

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3995-> recrutements

Message  AmAzOnE le 12/2/2010, 19:12

Pôle emploi a décidé de la mise en oeuvre d’un numéro d’appel unique, le 3995,
pour simplifier et améliorer l’accessibilité des entreprises à notre offre de services.
Le lancement du 3995, numéro court, en chapeau des actuels numéros
départementaux 0826 08 08 + Dépt est prévu pour le 15 mars 2010 au niveau
national.
La région, pour ce faire, organise une plateforme de Services
Téléphoniques de Recrutement 3995 composée d’une équipe de
14 conseillers animée par 1 REPS.
La Plateforme de Services Téléphoniques Recrutement 3995, parce qu’elle est
totalement dédiée au contact à l’entreprise (appel entrant), constitue un outil au
service des unités permettant de concilier les enjeux des clients et l’efficacité des
équipes professionnelles de Pôle emploi :
�� pour les clients :
• simplifier l’accès aux services téléphoniques de Pôle emploi
(numéro court 3995)
• optimiser l’orientation des appels vers le service adéquat
• faciliter l’accès rapide à un conseiller (un appel reçu = un appel
décroché).
�� pour les conseillers :
• traiter l’ensemble des appels, recueillir et saisir les offres d’emploi
par le canal téléphonique.
• informer les entreprises sur les aides et mesures.
• augmenter le nombre d’entreprises clientes.
• promouvoir et orienter les entreprises sur les services @ distance.
• réduire les interruptions pendant le travail d’intermédiation du
conseiller garant en service entreprise (traitement technique).
�� pour Pôle emploi :
• favoriser l’augmentation du volume d’offres recueillies et traitées.
• afficher l’image de marque de Pôle emploi à travers un numéro
national unique.
• piloter les services téléphoniques aux entreprises : s’assurer que
tout appel reçu aboutit en appel décroché.
La PFST Recrutement 3995 est un outil au service des sites pour le recueil
des offres d’emploi et les informations délivrées sur les aides et mesures.
De ce fait, toutes les offres recueillies par la PFST Recrutement sont
attribuées systématiquement au site de rattachement de l’entreprise.
Pour conduire cette action, nous sollicitons des candidats Pôle emploi Pays de la
Loire intéressés par les activités en direction de l’entreprise et la démarche
commerciale, et souhaitant participer à cette nouvelle équipe au sein de la Direction
Territoriale des Services Aux Entreprises. Retenus, ils seront placés en mission pour
une durée de 6 à 8 mois. Ils conserveront leur poste d’origine et le réintègreront en
fin de mission. Des remboursements de frais induits par un changement de
résidence de travail seront pris en charge selon les règles en vigueur.
Sont portés à candidature :
- 14 postes de conseillers à l’emploi.
Toutes les candidatures, lettre de motivation et CV, doivent être adressées à
pdl.drh@pole-emploi.fr, avec copie au supérieur hiérarchique direct ainsi qu’au
Directeur Territorial et Directeur Territorial Délégué, avant le 25 février 2010.
Les candidats retenus seront informés à partir du 3 mars, date à laquelle leurs
lettres de mission pourront leur être adressées.

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Re: 3995-> recrutements

Message  efe le 12/2/2010, 20:27

Ca te branche ça ??


Dernière édition par efe le 13/2/2010, 09:51, édité 1 fois

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Re: 3995-> recrutements

Message  AmAzOnE le 12/2/2010, 21:35

Que nenni

DE plus, voyant les résultats de la plateforme de prospection existant déjà, ça donne pas envie.

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Re: 3995-> recrutements

Message  cheese cake le 13/2/2010, 09:24

Ben, et nous alors, on ne négocie plus rien ????? Question
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Re: 3995-> recrutements

Message  efe le 13/2/2010, 09:32

t'inquiètes, tes entreprises passeront toujours par toi

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Re: 3995-> recrutements

Message  efe le 13/2/2010, 09:33

Dans un autre genre il y a l'expérience sur le CV anonyme...............


Dernière édition par efe le 13/2/2010, 09:52, édité 1 fois

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Re: 3995-> recrutements

Message  tibou le 13/2/2010, 09:33

Ben non, on a prouvé en 2009 qu'on était nuls en relations entreprises puiqu'on a pas ramené d'offres, on est punis, mis sous tutelle!

Et puis, de Paris, ils savent très bien qu'un téléconseiller sur la grande métropole la plus proche connaît bien mieux les spécificités locales de notre petite ville que nous-mêmes!


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Re: 3995-> recrutements

Message  Trouveur le 13/2/2010, 10:25

Le but normalement c'est de répondre aux entreprises non clientes, en enregistrant leur offre mais aussi en leur donnant la ligne diecte employeur de leur Pôle Emploi local.

Probablement pour éviter le fiasco du numéro de standard figurant encore dans les pagesjaunes, qui tombait sur un message renvoyant vers le 39 49, qui lui même renvoyait les employeurs vers le 0826 08 08 XX, qui lui même les envoyait n'importe où, et souvent très loin du Pôle Emploi qu'ils cherchaient à contacter (oui c'est du vécu...).

Là, ils appellement le 39 95, tombent sur de vrais conseillers expérimentés en placement (pas des CDD ou des agents indemnisation), qui peuvent répondre à leurs questions de base, enregistrer leur offre et surtout leur donner le nom de leur référent et son numéro de téléphone (enfin du moins celui de son TO).

Chez nous la plate-forme sera constituée de 3 conseillers II et d'un conseiller III.
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Re: 3995-> recrutements

Message  efe le 13/2/2010, 10:34

Je devrais être habituée des usines à gaz diverses et variés, des ordres et contre ordres, des mises en place d'expérimentations qui ne poursuivent pas toujours l'objectif de départ, des expérimentations qui fonctionnent à peu près et qui devraient être à la fois modifiées et étendues à la France entière..........et pourtant je continue d'être sciée chaque fois que je vois un nouveau truc qui vient, à 85% près, en doublon de ce qui existe déjà.

Alors parlons des entreprises NON CLIENTES qui sont justement la cible des équipes "FORCE COMMERCIALE" mises en place il y a une année. Elles devraient être étendues à tout le territoire et voir leurs missions modifiées avec au minimum la prise d'offres. Aujourd'hui ces équipes prospectent et doivent avoir 5 RDV physique par jour. Une fois réalisé le RDV elle diffuse un mail à l'agence de rattachement du prospect approché.

Quoi de mieux qu'une approche directe, un vrai rdv en face à face, une prise d'offre immediate ????????????? Ah b'hein non, "ils" préfèrent mettre en place une nouvelle ligne téléphonique, c'est à pleurer Twisted Evil

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Re: 3995-> recrutements

Message  fifi_72 le 13/2/2010, 18:09

Sans parler des offres qui peuvent être créées sur DOL et qu'on doit "corriger"...

on nous a toujours dit de ne JAMAIS créer l'espace employeur à sa place (parce que ça sera le cas, là, vu que ce sont des "non clients"), pour des raisons de confidentialités (et juridiques aussi).

je dis ça parce qu'on en a vu arriver la semaine passée... Pour un VRAI gain de temps, il vaut mieux donner les coordonnées du pôle emploi de l'employeur (de la doc sur le S@D aussi, elle est très très bien faite)...

Marre de ces idées pondues par des gens qui ne connaissent pas notre boulot...

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